سوالات متداول

1_ رمز خود را فراموش کرده ام. چطور میتوانم وارد پروفایلم شوم؟

روی گزینه “رمز خود را فراموش کرده اید” کلیک کنید.

جهت یادآوری کلمه ی عبور شماره موبایل خود را وارد نمایید.

پس از دریافت پیامک می توانید رمز عبور جدید را وارد نمایید و به راحتی وارد سایت شوید.

2_ آیا امکان دارد بدون ثبت نام خرید انجام دهم ؟

خیر، شما اول باید در سایت ثبت نام کنید و بعد خرید کنید.

3_ با چه کارت هایی میتوان پرداخت را انجام داد؟

با تمامی کارت های عضو شتاب میتوانید پرداخت را انجام دهید.

4_ در چه ساعت هایی امکان خرید وجود دارد؟

در 24 ساعت از شبانه روز و هر روز هفته امکان ثبت سفارش وجود دارد.

5_ چگونه باید محصول سفارش بدهیم ؟

بعد از این که وارد حساب خود شدید, شما باید محصول خود را انتخاب کنید وبعد از این که محصول دلخواه را انتخاب کردید, وارد قسمت سبد خرید شوید و در قسمت پایین ادرس دقیق خود را وارد کنید. بعد گزینه “ادامه جهت تسویه حساب” رو بزنید. با وارد کردن اطلاعات خود به صورت دقیق و انتخاب یکی از روش های پرداخت و قبول شرایط و ضوابط وارد صفحه بانکی جهت پرداخت اینترنتی میشوید و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود پرداخت شما انجام میشود. به همین آسانی میتوانید محصول خود را سفارش دهید.

6_چگونه میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم ؟

 با وارد شدن به پروفایل خود(حساب کاربری من) میتوانید بر روی سفارشات خود کلیک کنید و از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

7_ مرجوعی کالاها به چه صورت است؟

بابت مرجوعی کالاها در صورتی که کالای ارسال شده مشکلی داشته باشد آن کالا را مرجوع و تعویض میکنیم.

بابت روفرشی های کشدار مرجوعی نداریم چون این روفرشی ها دقیق توی سایزی که مشتری سفارش میده، واسشون تولید میشه .

8_ چند روز طول می کشد تا محصول آماده برای ارسال شود ؟

زمانی که کالای خود را سفارش دهید، بسته به نوع کالا و در صورت نیاز به تولید اون کالا حداقل 1 الی 4 روز طول می کشد تا کالای مورد نظر شما تولید و آماده ارسال شود.

9_ارسال محصولات چگونه خواهد بود ؟
ارسال محصولات فروشگاه به 2 طریق انجام میشود. پست پیشتاز ، پست با باربری .

پست پیشتاز که حدودا بین 2 الی 4 روز کاری طول می کشد و حداکثر وزن مرسوله 25 کیلوگرم است.

پست باربری که از طریق پایانه باربری استان یزد به باربری مقصد ارسال میشود و نهایتا بین 2 الی 4 روز کاری طول میکشد.